Política de tratamiento de datos personales

Última actualización: 11 de octubre de 2026. Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015 (República de Colombia).

En VOCES ONAIR AI cuidamos tus datos: recopilamos solo lo necesario para prestarte el servicio y no los vendemos, alquilamos ni cedemos a terceros con fines comerciales. Esta política explica qué datos tratamos, para qué y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Datos que tratamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (guardada cifrada; nunca la conocemos en texto claro).
Contenido que creas: textos, guiones, locuciones, mezclas y piezas finales.
Compras y créditos: plan, valor, referencia y estado del pago. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los trata Bold, no nosotros.
Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros de uso necesarios para la seguridad y el funcionamiento.

2. Para qué los usamos

Crear y gestionar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
Procesar compras y llevar el registro de créditos.
Enviarte mensajes del servicio (por ejemplo, el enlace para recuperar tu contraseña).
Prevenir fraudes, proteger la plataforma y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
Enviarte información comercial, solo si nos das una autorización aparte para ello.

3. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con los proveedores necesarios para prestar el servicio:

OpenAI, que recibe los datos del anuncio para redactar los guiones.
ElevenLabs, que recibe el texto que se va a locutar.
Bold, que procesa los pagos.
El proveedor de servidores donde se aloja la plataforma.

Algunos de estos proveedores están fuera de Colombia (por ejemplo, en Estados Unidos), por lo que se produce una transferencia o transmisión internacional de datos, que autorizas al aceptar esta política. No incluyas en tus textos datos personales sensibles de terceros.

4. Tus derechos

Como titular puedes:

conocer, actualizar y rectificar tus datos;
pedir prueba de la autorización que nos diste;
ser informado del uso que damos a tus datos;
revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos;
presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), después de agotar el trámite con nosotros.

5. Cómo ejercerlos

Contáctanos por contacto@vocesonair.com · teléfono 321 238 2357 indicando tu nombre, el correo de tu cuenta y tu solicitud. Respondemos las consultas en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables en los casos que prevé la ley.

También puedes eliminar tu cuenta tú mismo en Configuración → Eliminar mi cuenta. Al hacerlo borramos tus producciones, locuciones, mezclas, masters, enlaces compartidos, tu música y tus efectos propios con sus archivos, y reemplazamos tu nombre y tu correo por datos anónimos. Los registros de pagos y de movimientos de créditos se conservan durante el plazo que exigen las obligaciones contables y tributarias. Las copias de seguridad se renuevan periódicamente y lo eliminado desaparece de ellas al caducar.

6. Seguridad y conservación

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los servidores y copias de seguridad. Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa y después, durante el tiempo que exijan las obligaciones legales, contables o tributarias.

7. Cookies

Usamos únicamente cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

8. Menores de edad

El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

9. Cambios

Si cambiamos esta política publicaremos la nueva versión con su fecha. Si el cambio afecta a las finalidades del tratamiento, te pediremos una nueva autorización.

10. Responsable del tratamiento

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el responsable del tratamiento de los datos de VOCES ONAIR AI es Luis Arcesio López Betancourth, identificado con NIT 14012845, con domicilio en Cali, Colombia. Canales para temas de datos personales: contacto@vocesonair.com · teléfono 321 238 2357.